随着疫情逐渐稳定，近期不少外地保姆已顺利返工，据数据显示，进入3月后，保洁、钟点工等岗位求职需求大量释放，家政行业求职需求环比上升120.26%。记者获悉，今年家庭服务市场中，用户对保洁的需求最多，其次是保姆。不少聘请住家保姆的雇主改为招聘钟点家政工，同等岗位钟点家政工薪酬同比增幅约6%，85后、90后进入家政行业催生新变化。

家政钟点工更抢手

家庭服务行业协会会长介绍：“疫情给家政行业带来不少新变化，例如更多雇主要求中介公司能够协助家政人员提供核酸检测报告。部分以前雇佣住家保姆的改为聘用钟点家政工。总体来看，目前上海家政市场比较热门的是钟点家政工，其次是属于刚需的养老护理员、育婴师等。”

李大姐在东莞做了几十年家政，今年4月她从老家回到上海。当时很多老雇主、老乡托她介绍钟点工，但很多“同行”还在外地老家，她也无可奈何。6月开始，从外地返回上海的家政人员日益增多。李大姐也帮人介绍了几个钟点工。她说：“有一个老乡一天做三份钟点工，做了一个月嫌太累又辞工，现在一天做两家，月收入有7000多元。”有记者了解到，以从下午四点到晚上八点工作四个小时、保洁和做一顿晚饭的钟点工为例，每周单休，价格约为3200元，去年同样的岗位大概3000元左右，增幅约在6%。

35岁以下的保姆占比约15%

今年上半年家庭服务市场中，用户对保洁的需求最多，其次就是保姆。保姆的工作主要包括照顾小孩、照顾老人、家务、做饭等4类需求。

有记者采访发现，对于年轻家政从业人员来说，随着学历的提升，他们往往对自身技能、福利保障甚至雇主性格等有着更高的要求。朱德毅对此分析：“不少85后、90后都希望找不住家的家政工作，因为她们有一个概念，我是一个职业化的家政人员，和雇主之间是平等的，下班后拥有自己的私人时间。这种从业者思想观念上的改变对家政行业产生新的改变，雇主方、运营方都需要因应这种改变而转变思路。”

“家政服务行业其实一直‘缺人’，缺的是优质的家政人才，行业要发展好，就需要更多年轻的新人进来。”家庭服务行业协会会长分析说，以往家政从业人员年龄较大，文化程度不高，随着85后、90后进入家政行业，她们文化程度普遍在初中以上，高中大专学历也不少，整体素质也会往上走。

家政行业线上竞争激烈

据艾媒网数据显示，2015年以来，我国家政服务业从业人数每年呈逐年上升趋势，预计2020年将达到3696万人。今年疫情的到来加速了家政业把产品、业务流程全面互联网+化，海量的保姆信息、便利的APP、小程序下单方式、人员培训等线下功能通过线上实现。特别是家政行业具有流动性大、需求复杂、培训难到位等痛点，在“互联网+”时代得到解决。如，2020年58到家针对行业痛点建立“天鹅信用体系”“家服e”建立家政信用记录等，这些都有助于家政行业规范化发展。